集団での決定は優れたものになるのでしょうか？勿論、独裁よりもグループで話し合いを行う民主的な決定が良いと考えられています。しかし、本当にそうなのでしょうか？そこにはある事に注意をしないと、いい結果には結び付かない、陥りやすい現象があります。それを『プロセス・ロス』といいます。集団での話し合いの場において、メンバーが本来持っている素質が十分に活かされない状況になってしまう事です。
その様な状況になる要因はいくつかあります。
調整の難しさ
チーム内のメンバー間でタスクの調整がうまくいかない場合、効率が低下します。例えば、タスクの重複や、タスクの割り振りが不適切であったりすると、無駄な時間や労力が発生します。また、意見のすり合わせや意思決定に時間がかかりすぎることも、パフォーマンスを低下させる要因となります。
社会的手抜き
グループ作業では、一部のメンバーが他のメンバーに頼りすぎて、自分の役割を十分に果たさないことがあります。これは、責任が分散されることで、個々の貢献が目立たなくなり、モチベーションが低下するために起こります。他人をあてにして、成果に便乗する形→フリーライダー効果もこの類かと思います。
コンフリクト
メンバー間の意見や価値観の衝突が生じると、協力が難しくなり、グループの効率が低下します。特に、対立が解決されずに長引く場合、プロジェクト全体の進行が遅れる可能性があります。
グループシンク
グループが過度に同調してしまうことによって、批判的な思考や創造的な意見が抑制され、最良の判断や解決策が見つからなくなる現象です。これにより、グループ全体の意思決定の質が低下します。
情報共有の不足
各メンバーが持っている情報を適切に共有しない場合、意思決定や問題解決の質が低下します。特に重要な情報が共有されない場合、判断ミスにつながることがあります。
これらの要因が複合的に影響を与えることで、グループ全体のパフォーマンスが期待値を下回る状況が発生します。プロセスロスを最小限に抑えるためには、効果的なリーダーシップ、明確なコミュニケーション、適切なタスクの割り振りと責任の明確化が重要です。
さらに続けます。
集団サイズの影響
グループの規模が大きくなるほど、調整の難しさや社会的手抜きのリスクが増大します。大人数のグループでは、個々の貢献度が見えにくくなるため、メンバーが自分の責任を感じにくくなることがあります。また、大きなグループでは、意見の衝突やコミュニケーションの複雑化も起こりやすくなります。
評価の不公平感
一部のメンバーが自分の貢献が正当に評価されていないと感じると、モチベーションが低下し、結果としてパフォーマンスが低下する可能性があります。特に、努力が報われないと感じると、そのメンバーは今後の作業において積極性を失うことがあります。
経験やスキルの不均衡
グループ内のメンバーの経験やスキルに大きなばらつきがある場合、プロジェクトの進行が妨げられることがあります。スキルの低いメンバーが多いと、他のメンバーがそのフォローに時間を割かなければならず、全体の効率が低下します。また、スキルの高いメンバーが他のメンバーに依存しすぎることで、
自分の能力を十分に発揮できないこともあります。
モチベーションの低下
グループ作業において、メンバーが自分の貢献が重要であると感じられない場合、モチベーションが低下し、パフォーマンスが悪化することがあります。特に、タスクが自分にとって重要でないと感じる場合や、グループの目標に共感できない場合に、やる気が出にくくなります。
プレッシャーやストレス
グループ作業において、厳しい締め切りや高い期待がかかると、メンバーがプレッシャーやストレスを感じ、結果的にパフォーマンスが低下することがあります。ストレスが過度になると、意思決定の質が低下したり、コミュニケーションがぎこちなくなることもあります。
リーダーシップの欠如
明確なリーダーシップが欠如している場合、グループが目標に向かって一貫した方向性を保つのが難しくなります。リーダーがいない、またはリーダーが適切な指示を出さない場合、タスクの優先順位が曖昧になり、結果的にパフォーマンスが低下します。
文化的な違い
メンバーが異なる文化的背景を持つ場合、コミュニケーションスタイルや仕事に対する姿勢の違いが、誤解や摩擦を生むことがあります。文化的な違いが適切に理解されていないと、グループ内の協力が難しくなり、プロセスロスの原因となることがあります。
これらの要因が相互に作用することで、プロセスロスがさらに増幅されることがあります。プロジェクトを成功させるためには、これらの要因を意識して、適切な対策を講じることが重要です。
